Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência na BONITA PRA DORMIR seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução da mercadoria, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que os processos sejam realizados de forma prática, você deve seguir as instruções abaixo. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA Nossa maior prioridade é deixá-la completamente satisfeita com sua compra. Por isso, se você não ficou feliz com seu pedido, nós fazemos questão de lhe fornecer o reembolso total sobre todos os itens devolvidos no prazo de até 7 dias a contar da data de seu recebimento. Todos os itens devolvidos devem estar em conformidade com os seguintes requerimentos: - Todos os itens devolvidos devem ser enviados completos com suas embalagens originais; - É muito importante que todos os itens devolvidos possuam as etiquetas originais em suas peças; - Todos os itens retornados devem ser devolvidos não usados e limpos. - Segue abaixo endereço de devolução: Rua Mar del Plata, 908 Bairro Barreiros – São José - SC CEP 88.117-410 E-mail: bonitapradormir@gmail.com Telefone: (48) 99143-4065 ALERTA: Itens danificados ou sujos podem ser reenviados ao cliente. - A BONITA PRA DORMIR irá reembolsar todos os pagamentos recebidos dentro de até 7 dias após a data de recebimento do seu pacote. - No caso de compras realizadas com cartão de crédito, o reembolso é bastante simples. O valor pago originalmente será devolvido ao mesmo cartão utilizado durante a compra e aparecerá na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da sua fatura e da data do pedido de reembolso. - No caso de compras feitas por boleto bancário ou PIX/Depósito bancário, você precisará nos enviar seus dados bancários. - Se o seu pedido de devolução foi negado por qualquer razão, se você tem outras exigências ou deseja discutir o procedimento de devoluções com mais detalhes, por favor, entre em contato conosco. Nós estamos aqui para ajudá-la! E com a gente – você já sabe – não existe mimimi, pode ficar à vontade e entrar em contato(48) 99143-4065. TROCA A solicitação de troca e muito simples você deverá enviar um e-mail para bonitapradormir@gmail.com, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias a partir da data de emissão da nota fiscal. Solicitações feitas fora desse prazo não serão aceitas. Para a troca, é preciso observar os seguintes pontos: - É obrigatório que os produtos tenham as etiquetas e lacres originais intactos; - O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte; - O produto não pode apresentar qualquer indício de avaria, uso, lavagem ou de modificação pelo cliente; - Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem; - O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada em um prazo de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir de seu recebimento. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o resultado da análise. PEÇAS EM LIQUIDAÇÃO - As peças adquiridas na seção de promoção, poderão ser trocadas normalmente conforme politica da loja, no entanto o frete ficará sob a responsabilidade do comprador, independentemente se for a primeira ou demais trocas. Caso não concorde, por favor não efetue compras de produtos nessa categoria, ao comprar a cliente concorda com os termos da venda. ATENÇÃO Caso nossa equipe entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias ou mesmo que a peça tenha sido lavada, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca, e reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia e custo, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.